La définition de la qualité donnée par la norme ISO 9000 est :
« L' aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques d'un produit, d'un système, d'un processus à satisfaire les exigences des clients et autres parties intéressées ».
Au-delà de cette définition récente, la notion de qualité n'est pas nouvelle (déjà la civilisation romaine ancienne en parlait et la pratiquait…et bien d'autres encore avant elle).
Le terme qualité, lui, est plus récent et son utilisation réelle date de l'après guerre. Qualité du travail, qualité de la vie et surtout qualité de services…
L'Aéroport de Cannes Mandelieu est certifié selon la norme ISO 9001 version an 2008.
Cette certification est désormais complétée de certificats au regard de l'environnement, selon la norme ISO 14001, et de la sécurité au travail, selon l'OHSAS 18001 |
